87870

Тайный клиент для оценки качества сервиса
увидеть комментарии (0)


10.09.2018


Качественные и доступные услуги, независимые от любых проявлений стигмы и дискриминации – обязательная составляющая успеха борьбы с эпидемией ВИЧ-инфекции, особенно среди ключевых групп населения. Существует много различных способов измерения качества услуг, начиная от оценки политик и процедур, и заканчивая непосредственным наблюдением за предоставлением отдельных услуг. В ряду этих методов свое место занимает и метод «Тайного клиента».
Руководство описывает методологию по оценке медицинских сервисов, которая может использоваться не только в работе организаций, работающих с мужчинами, практикующими секс с мужчинами и транс людьми, но и среди других ключевых групп.
Читайте или скачивайте Руководство:https://ecom.ngo/library/secret_client/ (на русском языке) |  https://ecom.ngo/en/library/secret_client/ (на английском языке) |




 
      назад

atstāj tukšu: atstāj tukšu:
имя:




введите предохранительный код:

Visual CAPTCHA



Gaismas iela 19 k-8, Ķekava, Ķekavas pagasts, Ķekavas novads, LV-2123, Latvija

Logo +371 26062077
Logo apvieniba@apvienibahiv.lv